Туристов и турфирмы предупредили о потере денег

Проблемы в Краснодарском крае

Ситуация в Краснодарском крае чревата правовыми конфликтами и многочисленными убытками у всех участников рынка туроператоров, турагентов, средств размещения. Так высказался о происходящем Георгий Мохов, бизнес-омбудсмен по защите туризма в Москве, председатель правовой комиссии Российского союза туриндустрии и основатель юридического агентства Персона-Грата.

Денежные потери туристов

Потеряют деньги и туристы. Напомним, что губернатор Краснодарского края потребовал с 1-ого августа у всех отелей и других средств размещений края размещать туристов только со справкой о вакцинации. А другие средства подтверждения «коронавирусной безопасности» не годятся. То есть – только туристы с доказанным «медотводом» смогут заехать с отрицательным ПЦР-тестом.

Пока туроператоры пытаются добиться отмены данной меры, юристы заявляют о необходимости чёткого определения правовой позиции при рассмотрении возможных споров. А так как туристы уже сейчас готовы к аннуляциям и отказам, Георгий Мохов, как сообщает РСТ, уже на данный момент направил обращение главе Ростуризма Зарине Догузовой с просьбой дать разъяснение по ряду вопросов.

Вопросы бизнес-омбудсмена:

  1. Обязаны ли участники рынка в связи со сложившейся ситуацией информировать клиентов по ранее заключенным договорам о специальных условиях заселения в гостиницу, санаторий или другое средство размещение?
  2. Являются ли требования об эпидемиологических ограничениях, принимаемые региональными и федеральными органами власти, существенным изменением зафиксированных в договоре обстоятельств и имеет ли турист право требовать в связи с этим изменения или расторжения договора?
  3. Вправе ли туроператор, турагент, средство размещения в случае расторжения договора и отказа потребителя от услуг удерживать фактически понесенные расходы?

«Сейчас происходит первичный переговорный процесс. Туроператоры предлагают туристам перенос даты отдых, альтернативные замены. Времени до августа ещё достаточно, поэтому отчетливой судебной или претензионной картины пока нет», — добавил Георгий Мохов.

По оценке эксперта, она будет яснее ближе к 1-ому августа, когда будет ответ на еще два вопроса – удастся ли убедить власти Краснодарского края смягчить требования, чем сейчас активно занимается туррынок.

А также – какую позицию по отмене бронирования займут отели и другие средства размещения.

 

Источник: tourprom.ru